よくある質問

ザ・レザードクターについて、ご案内いたします。

革製品の修理をお考えの方はこちらをご覧ください。

革製品の手入れ用品の通販のご案内です。

ザ・レザードクターは、ユニタスファーイースト株式会社の修理、補修製品及びサービスを提供するブランドです。

よくある質問

お客様よりお寄せいただきました御質問を掲載しております。他に質問がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

レザースパにかかる日数は?
最短5営業日(土日、祭日をまたがない)です。
例えば月曜日の午後3時までにお持ちいただいた商品は同じ週の金曜午後3時にはお返しできます。
ただし、お品物のチェックの結果、リペア必要と判断した場合は、施術を延期し、お客様にご連絡を差し上げますので時間を頂戴することもございます。
品物を送る際は事前に一度連絡したほうがいいでしょうか?
お送りいただける前に事前連絡は特に必要ございません。ご来店の場合も同様です。
品物はどのように送ればよいでしょうか?
宅配便、ゆうパック等、お客様のご都合に合ったものでお送り下さい。送る際の送料はお客様にご負担いただきますが、返送料は弊社負担です。
また、紛失等のトラブルを防ぐため、必ず受領確認の取れる業者でご送付ください。封書での郵送は固くお断り申し上げます。なお、輸送中の事故については、弊社にて責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
送るときの入れ物は、何に入れればよいのですか?
品物の梱包にはなるべく丈夫なダンボールを使ってください。専用の靴箱や袋、シューキーパー等はお預かりできません。また、水濡れ厳禁のシールを貼る、または修理品をナイロン袋、ビニール袋に入れてからダンボールに詰めるようにしてください。
ソファなど郵送や持ち込みが難しいものもできますか?
レザースバはご要望に応じて出張サービスも行っています。兵庫県または東京都の近郊エリアの方はもちろん、遠隔地にも直接お客様のご自宅へお伺いいたします。
日程・出張費等については、お気軽にお問い合わせください。
キャンセルはできますか?
原則として、商品お預かり後のキャンセルはお受けしておりません。お客様発送後、お品物のチェックを行う前の場合は、 例外としてキャンセルをお受けできるケースもございますが、その際は必ずお電話にて直接ご相談下さい。(この場合は返送料をご負担いただきます。)
どのような素材でも施術可能ですか?
革製品であれば、どのようなものでも施術可能です。メーカーやブ ランド、小さなキーホルダーから、財布、靴、バック、ジャケット、そして大きなソファまでなんでもおまかせください。
カビは取れますか?
小さなカビであれば、レザースパで目立たなくすることは可能です。しかし、カビ菌を除去するのではありませんの で、その後の保管方法が悪いと再発する場合があります。直射日光の当たらない、なるべく風通しがよく涼しい場所に保管して下さい。
綺麗になったと感じなかった場合は?
もし仕上がりにご不満がある場合は、 遠慮なくお申し付けください。商品到着後7日以内にお電話でお申し付けくだされば「無料」で再施術を行います。ご納得頂けるまでさせていただきます。
もし気が付いていないキズがある場合はどうなりますか?
レザースパでは、施術を行う前に、お送り頂いたお品物のチェックを行い、修理の必要があるキズがないか等確認します。もし、徐々に大きくなる危険性があるキズなど、リペアの必要があるものを発見しましたら、ご連絡を差し上げます。
防水加工してもらえますか?
ユニタスのアンチエージングシステムには水に限らず油(皮脂等も含む)のプロテクト効果が含まれています。

レザースパについてのご相談はお気軽に下記までどうぞ